Conditions générales

1. Introduction

Bienvenue chez Cabo Whale Tours. Ces conditions générales régissent votre utilisation de notre site Web et la réservation de circuits via notre plateforme. En accédant à notre site Web et en réservant des circuits, vous acceptez d’être lié par ces conditions.

2. Réservation et paiement

Lorsque vous réservez un circuit via notre plateforme, vous concluez un contrat avec l’opérateur touristique, et non avec Cabo Whale Tours. Nous agissons en tant qu’intermédiaire vous mettant en relation avec des opérateurs touristiques réputés.

• Tous les prix sont affichés en USD, sauf indication contraire
• Le paiement est traité en toute sécurité via nos opérateurs partenaires
• Vous recevrez un e-mail de confirmation après une réservation réussie
• Le paiement intégral est généralement requis au moment de la réservation

3. Annulations et remboursements

Les politiques d’annulation varient selon l’opérateur touristique et le type de circuit. Veuillez consulter la politique d’annulation spécifique à votre circuit avant de réserver.

• Les annulations doivent être effectuées conformément à la politique de l’opérateur
• Certains circuits peuvent être non remboursables
• Les annulations liées aux conditions météorologiques sont gérées par les opérateurs individuels
• Les remboursements sont traités par l’opérateur touristique, et non par Cabo Whale Tours

4. Responsabilité de l’opérateur touristique

Les opérateurs touristiques sont seuls responsables de l’exécution des circuits, des normes de sécurité et du service client pendant le circuit. Cabo Whale Tours sélectionne et recommande des opérateurs, mais n’est pas responsable de leurs actions ou de leurs services.

5. Responsabilités de l’utilisateur

En tant qu’utilisateur de notre plateforme, vous acceptez de :

• Fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation
• Arriver à l’heure pour votre circuit programmé
• Suivre les instructions de sécurité fournies par les opérateurs touristiques
• Respecter l’environnement mexicain et les communautés locales
• Divulguer tout problème de santé pouvant affecter votre capacité à participer

6. Limitation de responsabilité

Cabo Whale Tours agit comme une plateforme de réservation et n’est pas responsable des blessures, pertes, dommages ou retards qui peuvent survenir pendant les circuits. Notre responsabilité est limitée dans toute la mesure permise par la loi.

7. Météo et force majeure

Les circuits peuvent être annulés ou modifiés en raison des conditions météorologiques, de catastrophes naturelles ou d’autres événements indépendants de notre volonté ou de celle de l’opérateur. Dans de tels cas, les politiques de remboursement sont déterminées par les opérateurs touristiques individuels.

8. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site Web, y compris les textes, images, logos et éléments de conception, est protégé par le droit d’auteur et d’autres lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire ou distribuer notre contenu sans autorisation.

9. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur notre site Web. Votre utilisation continue du site Web constitue une acceptation des conditions modifiées.

10. Droit applicable

Ces conditions générales sont régies par la loi mexicaine. Tout litige découlant de ces conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux mexicains.

11. Coordonnées

Si vous avez des questions sur ces conditions générales, veuillez nous contacter à l’adresse info@cabowhaletours.com ou visiter notre page Contact.