Política de privacidad

1. Introducción

En Cabo Whale Tours, estamos comprometidos con proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo:

• Nombre e información de contacto (correo electrónico, número de teléfono)
• Información de reservas y pagos
• Preferencias de comunicación
• Comentarios y correspondencia

También recopilamos automáticamente cierta información cuando visitas nuestro sitio web:

• Tipo y versión del navegador
• Dirección IP e información del dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo pasado en nuestro sitio web
• Direcciones de sitios web de referencia

3. Cómo Usamos Tu Información

Usamos tu información para:

• Procesar y gestionar tus reservas de tours
• Comunicarnos contigo sobre tus reservas y nuestros servicios
• Enviarte comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)
• Mejorar nuestro sitio web y servicios
• Cumplir con obligaciones legales
• Proteger contra fraude y actividad no autorizada

4. Compartir Información

Podemos compartir tu información con:

• Operadores de tours para cumplir con tus reservas
• Procesadores de pagos para manejar transacciones
• Proveedores de servicios que ayudan a operar nuestro sitio web
• Autoridades legales cuando lo exija la ley

No vendemos tu información personal a terceros.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies nos ayudan a recordar tus preferencias, entender cómo usas nuestro sitio y mejorar nuestros servicios. Puedes controlar la configuración de cookies a través de tu navegador. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es completamente segura, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija un período de retención más largo. La información de reservas se conserva típicamente durante 7 años por motivos contables y legales.

8. Tus Derechos

Bajo el RGPD y las leyes de privacidad mexicanas, tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal
• Corregir información inexacta
• Solicitar la eliminación de tu información
• Oponerte al procesamiento de tu información
• Solicitar la portabilidad de los datos
• Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en info@cabowhaletours.com.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos de México. Aseguramos que existen salvaguardas apropiadas para proteger tu información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

10. Privacidad de los Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si crees que hemos recopilado información de un menor, contáctanos de inmediato.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de “Última actualización”.

12. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información, contáctanos en info@cabowhaletours.com o visita nuestra página de Contacto.